Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

​1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Energy in Flow (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:in“). Mit der Buchung eines Termins, dem Kauf eines Gutscheins oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung akzeptiert die Kund:in diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

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2. Vertragsabschluss und Buchung

Termine können mündlich, telefonisch oder online über das Buchungstool (Wix Bookings) vereinbart werden. Mit der Bestätigung des Termins (mündlich oder per E-Mail/Systemnachricht) kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag (Auftrag gemäss Art. 394 ff. OR) zustande.

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3. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf der Website publizierten Preise. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich:

• Bar oder via TWINT unmittelbar nach der Behandlung vor Ort.

• Bei Online-Buchungen oder Gutscheinen kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

• Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen zahlbar.

4. Terminabsagen und Verspätungen (Annullierungsbedingungen):

a. Absagen: Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

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b. Zu späte Absage / Nichterscheinen: Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, oder bei Nichterscheinen ohne Absage ("No-Show"), wird der volle Preis der gebuchten Behandlung in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei Krankheit der Kundin, sofern nicht Kulanz gewährt wird. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht.

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c. Verspätungen: Bei Verspätung der Kundin verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um nachfolgende Termine nicht zu gefährden. Der volle Preis bleibt geschuldet.

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5. Gutscheine

a. Übertragbarkeit: Gutscheine können käuflich erworben werden und sind übertragbar.

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b. Gültigkeit: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch.

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c. Keine Barauszahlung: Eine Barauszahlung oder Rückerstattung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine können nur gegen Dienstleistungen eingelöst werden.

6. Haftung

a. Massage: Die Anbieterin haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt vorbehalten. Für mitgebrachte Gegenstände und Wertsachen wird keine Haftung übernommen. Die Haftung ist auf die Höhe der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt.

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b. Mentaltraining und Coaching: Mentaltraining, Coaching und Achtsamkeitsangebote dienen der Gesundheitsförderung. Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keinen Arzt oder Therapeuten.

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7. Mitwirkungspflichten und Gesundheit

a. Gesundheitszustand: Die Kundin verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung wahrheitsgemäss über ihren Gesundheitszustand, Schwangerschaften, Medikamenteneinnahme oder Kontraindikationen zu informieren.

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b. Haftung: Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die entstehen, weil die Kundin unvollständige oder falsche Angaben gemacht hat.

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8. Erfolg und Eigenverantwortung

a. Kein Erfolgsversprechen: Die Anbieterin schuldet die fachgerechte Durchführung der Dienstleistung, aber keinen bestimmten körperlichen oder mentalen Erfolg. Heilversprechen werden nicht abgegeben.

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b. Eigenverantwortung: Die Teilnahme an Coachings oder Behandlungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Kundin entscheidet selbst, wie sie Impulse umsetzt.

9. Ausfall der Leistung / Höhere Gewalt

Kann die Anbieterin einen Termin aufgrund von Krankheit, technischer Störungen oder höherer Gewalt nicht wahrnehmen, wird die Kundin unverzüglich informiert. Die Anbieterin bemüht sich um einen gleichwertigen Ersatztermin. Kann kein Ersatztermin gefunden werden, wird eine bereits geleistete Zahlung rückerstattet oder gutgeschrieben. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

10. Digitale Inhalte und Online-Angebote

Bei Online-Coachings trägt die Kundin die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung. Technische Störungen auf Seiten der Kundin berechtigen nicht zur Rückforderung. Digitale Inhalte (z.B. Downloads, Audio-Files) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

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11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Anbieterin unterliegt der Schweigepflicht. Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Website. Personendaten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Zweckbestimmung bearbeitet.

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12. Schlussbestimmungen

a. Anwendbares Recht & Gerichtsstand: Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin (Kanton Zug).

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b. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.